עודכן לאחרונה: 12 בספטמבר 2025
1) מי אנחנו והיקף המדיניות
NOYA FOOD (בעלות: דניאל יחזקאל) מפעילה את האתר והשירותים המתוארים לעיל, לרבות מכירה מקוונת של נויה סושי. יצירת קשר לפרטיות: noyafoods@gmail.com
| 072-2119587.
מדיניות זו מסבירה כיצד נאסף, נמסר, נשמר ומעובד מידע אישי של גולשים, לקוחות ונותני שירות.
2) עקרונות
איסוף ושימוש שקופים, לצרכים מוגדרים ומידתיים; מנגנוני אבטחה סבירים; כיבוד זכויות משתמש; שיתוף מידע רק בהתאם למטרות ולדין.
3) סוגי מידע שאנו אוספים
א. מידע שמסרת: שם, טלפון, דוא״ל, כתובת למשלוח/חשבונית, תוכן פנייה/הערות, בחירות בתפריט, אלרגנים שדיווחת מיוזמתך, העדפות תקשורת, נתוני חשבונית.
ב. מידע הזמנה ותשלום: פרטי הזמנה, שווי, פריטים. פרטי אשראי מלאים אינם נשמרים באתר; סליקה מבוצעת ע״י ספק סליקה מורשה, וייתכן שנשמרים מזהים חלקיים/אסימונים (Token/4 ספרות אחרונות) לצורכי שירות/בקרה.
ג. מידע טכני/שימושי: כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, מערכת הפעלה, שפה, אזור זמן, דפים נצפים, משך שהייה, קליקים, מזהי Cookies/פיקסלים, נתוני ביצועים ושגיאות.
ד. מקורות נוספים: מערכות שליחויות/בלדרים/מרלו״ג, מערכות דיוור/CRM, ספקי אנליטיקה, מערכות צ׳אט/טפסים.
מידע רגיש (למשל נתוני בריאות/אלרגיות): אנא מסור רק מה שנדרש לצורך ההזמנה; אין להעביר מסמכים רפואיים. המידע נשמר בצורה ממוזערת ורק לצורך מתן השירות.
4) מטרות שימוש במידע
ניהול הזמנות, אספקה, שירות לקוחות ותמיכה.
תפעול, אבטחה, ניטור תקלות ושיפור האתר/השירות.
תקשורת תפעולית (אישורי הזמנה/משלוח) ושירותית.
שיווק בהסכמה (Opt-in): ניוזלטר/מבצעים; ניתן להסרה בכל עת.
עמידה בדרישות דין (חשבונאות/מס/אבטחת מזון) ויישוב מחלוקות.
5) Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עושה שימוש ב־Cookies/פיקסלים לצרכים תפעוליים, אנליטיים ושיווקיים, כולל Cookies מצד שלישי (אנליטיקה/פרסום ממוקד לפי המדיניות). ניתן לנהל/לחסום בהגדרות הדפדפן; חסימה עלולה לפגוע בפעילות האתר. אם מוצג באנר/כפתור הסכמה – המשך שימוש או לחיצה על “מאשר/ת” מהווים הסכמה.
6) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים (מעבדי נתונים)
נשתף מידע עם ספקים המסייעים לנו: סליקה, אחסון/אירוח, שליחויות, מערכות דיוור/CRM, צ׳אט/טפסים, אנליטיקה, אבטחה ו-IT – בכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחה; וכן עם רשויות מוסמכות לפי דין/צו. אין מכירת מידע אישי לצדדים שלישיים.
7) העברה מחוץ לישראל
ייתכן עיבוד/אחסון מידע בשרתי חו״ל (שירותי ענן/ספקי תוכנה). במקרה זה נפעל לפי הדין החל ולמנגנוני הגנה מקובלים, ככל שנדרש.
8) שמירה ומחיקה
מידע נשמר למשכים הדרושים למטרותיו, לעמידה בדין (לרבות דיני מס), לשירות לקוחות ולבקרת איכות. לאחר מכן יימחק/ייאנונימז לפי נהלים. נתוני חשבוניות נשמרים בהתאם לחוק.
9) אבטחת מידע
מוחלות בקרות סבירות (טכניות וארגוניות). יחד עם זאת, אין אבטחה מוחלטת; שליחה/אחסון מידע נעשית על אחריות המשתמש במידה מסוימת.
10) זכויות המשתמש
בהתאם לדין, עומדות לך זכויות עיון, תיקון, מחיקה, והגבלה/התנגדות לעיבוד במקרים מסוימים. להפעלת זכויות: noyafoods@gmail.com
| 072-2119587. נבקש אמצעי זיהוי סבירים. ייתכן שחובה חוקית תחייב שמירת נתונים מסוימים גם אם נתבקשה מחיקה.
11) קטינים
השירות אינו מיועד לרכישות על־ידי קטינים ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס. אם נודע לנו על איסוף מידע מקטין ללא הסכמה כנדרש – נפעל למחיקתו הסבירה.
12) עדכונים במדיניות
אנו רשאים לעדכן את המדיניות מעת לעת; תוקפה ממועד הפרסום באתר. נציין תאריך עדכון בראש המסמך.
13) יצירת קשר
פניות בנושא פרטיות/זכויות: noyafoods@gmail.com
| 072-2119587.